StrengtHening comPEtences in financiaL literacy and debt issues on the way to citizens (HELP)

Hlavní aktivitou projektu je poskytování dluhového poradenství online vytvořením webové aplikace, kam bude moci klient dotaz zadat.  Tuto cestu vnímáme jako důležitou, jelikož se jedná o snadnější a dostupnější způsob, jak řešit své problémy. Jedná se o diskrétní, bezplatné a nestranné poradenství. 

Poradenství bude poskytováno vždy dle potřeb a zájmu klientů. Jak zmiňujeme výše, projekt se soustředí na online poradenství, ale předpokládáme, že složitější dotazy budou vyžadovat následní osobní schůzku, aby byl problém vyřešen co nejefektivněji. Klienti tedy budou mít možnost řešit své problémy vzdáleně. Tato forma poradenství je pro klienty s ohledem na čas, stud a vzdálenost pohodlnější a dostupnější. Do 7 pracovních dnů bude klientovi nejpozději zaslána odpověď. Pokud by to situace vyžadovala a jednalo se o složitější situaci, která vyžaduje osobní schůzku/y, nabídne poradna klientovi termín konzultace.

Další aktivitou je vyškolení poradců skrze pořádání vzdělávacích workshopů s cílem zvýšení efektivity a zlepšení kvality poskytovaného dluhového poradenství

Projekt je zaměřen i na zvýšení povědomí ve společnosti o důležitosti dluhového poradenství, informovanost zadlužených klientů, výměnu zkušeností  a dobré praxe mezi dluhovými poradci a dalšími aktéry s cílem zlepšit poskytování služeb klientům v oblasti dluhů. Cíle bude dotaženo pořádáním diseminačních seminářů, které poskytují prostor pro setkávání a navazování kontaktů a výměnu zkušeností  mezi různými aktéry.

Výstupem projektu bude také Analýza legislativního prostředí, která bude zpracována na základě monitoringu dat získaných z celorepublikové sítě Asociace občanských poraden.  Analýza se zaměří také na zhodnocení úspěšnosti návrhů podaných prostřednictvím registrovaných subjektů a využívání oddlužení např. u seniorů, samoživitelů a lidí zdravotně postižených.

Partnerem projektu je Institut pro regionální rozvoj, o.p.s.

Doba trvání projektu: 1.4.2025- 31.3.2027

Seznam zapojených poraden:

• OP Nymburk- RESPONDEO
• OP Praha 1
• OP Praha 3-REMEDIUM
• OP Praha 2- Společnou cestou
• OP Most- Diakonie ČCE - Středisko sociální pomoci v Mostě
• OP Brno
• OP Rokycany- Poradna pro občany v nesnázích Rokycany
• OP Ostrava Jekhetane
• DP Šumperk-JEKHETANE
• OP Hradec Králové- Občanské poradenské středisko
• OP Jičín- Občanské poradenské středisko
• OP Rychnov nad Kněžnou-OD5K10
• OP Liberec-DÉČKO Liberec
• OP Rumburk- Oblastní charita Rumburk
• OP Havlíčkův Brod- při Oblastní charitě Havlíčkův Brod
• OP Třebíč
• OP Chrudim-Oblastí charita
• OP Ústí nad Orlicí- oblastí charita
• OP Valašské Meziříčí-Pod Křídly
• Občanská poradna Opava

Project: 101196223 — HELP — SMP-CONS-2024-DA je financován EVROVSKOU UNIÍ, EUROPEAN INNOVATION COUNCIL AND SMES EXECUTIVE AGENCY (EISMEA)